Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjima u prijemu svojih dobitaka uprkos tvrdnjama kazina o brzim isplatama. Nakon isteka perioda verifikacije od 7-21 radnog dana, još uvek nije primio nikakva sredstva i bio je frustriran nekorisnim odgovorima podrške putem ćaskanja uživo. Uprkos potvrdi da je prošao KYC verifikaciju i ispunio sve uslove za bonus, na kraju je otkazao isplatu i izgubio novac tokom igre. Žalba je zatvorena jer u ovom slučaju nije bilo moguće pružiti dalju pomoć.
Doctor Spins Casino - Dobici igrača se odlažu uprkos zahtevima za brzu isplatu.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 230 €
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
I opet jedan od velikih kazina sa periodom verifikacije od 7-21 radni dan, a čak i nakon što je ovo vreme proteklo, nisam dobio ništa.
Ali glavna stvar je da napišete na sajtu da su isplate veoma brze.
Neprijateljski razgovor uživo koji samo stalno šalje isti odgovor i kaže da im je žao i da ne treba da brinem. Dobio sam e-poštu u kojoj se kaže da možete dugo čekati da vam se dobici isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Chaser361,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne je bilo prvo povlačenje
KYC verifikacija je prošla
Ispunjeni svi uslovi za bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Gotovo je, otkazao sam novac i izgubio ga. Više nisam raspoložen da svaki put slušam iste izgovore iz ovog .................................kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Žao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste izgubili novac u redovnoj igri, ne možemo vam više pomoći.
Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
