Igrač iz Bugarske nije mogao da podigne 884 evra iz kazina Doktor Spins više od tri meseca. Nakon ispravljanja greške u datumu rođenja, njegov poslednji zahtev za podizanje novca od 23.03.2026. nije obrađen, što je prekoračilo navedeno vreme obrade od 5 do 21 radni dan. Igrač je potvrdio da je ovo njegov prvi pokušaj podizanja, njegov profil je verifikovan, a dobici su akumulirani bez bonusa. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka odgovora kazina na napore za posredovanje. Obavestili smo da je ovaj nedostatak saradnje uticao na ukupnu ocenu kazina i preporučili smo izbegavanje ovog kazina.
Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 128
Iznos: 884 лв
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti 2.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodOvo je prvi pokušaj povlačenja. Moj profil je verifikovan prema njima, a novac je akumuliran igranjem bez bonusa. Čak je i ovih 884 evra deo novca uloženog kod njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi igraču,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Doktor Spins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvoj vrsti problema.
Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Doctor Spins. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
