Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Čekam više od mesec dana da se obradi vidraval, i dalje nisam dobio nikakvo ažuriranje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Drage tavonike,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.

Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu veronika.f@casino.guru Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.

Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo, već sam poslao/la snimak ekrana

I šta su sada uradili, ne mogu da pristupim dugmetu za ćaskanje uživo, sva dugmad rade savršeno, osim ćaskanja uživo, pravih prevaranata, ne mogu da verujem 🤣

Drage tavonike,

Pošto ovaj kazino ima preko 20 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da vašu žalbu zatvorimo kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi promeniti pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Doctor Spins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvoj vrsti problema.

Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora .

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Doctor Spins. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav

Veronika