Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje 170 funti od 29. decembra 2024. i doživeo je prekid veze sa ćaskanjima sa kazinom, što je izazvalo frustraciju zbog prevelikog kašnjenja. Uprkos njenim pokušajima da reši problem, uključujući potvrdu svoje KIC verifikacije i navodeći da nije koristila nikakve aktivne bonuse, nije dobila nikakav zadovoljavajući odgovor od kazina. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.
Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £170
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavao sam da dobijem svoje povlačenje od 170 funti od 29. decembra 2024. Nikada nisam čekao ovoliko vremena pre sa bilo kojim drugim kazinom da bih odmah bio isključen iz ćaskanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Ted143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ted143,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, 22 dana danas još uvek nema povlačenja svaki put kada im pošaljem poruku. Dobio sam od njih da su prekinuli ćaskanje od njih. Poslao sam e-poštu korisničkoj podršci, ništa mi nije rečeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam imao nikakve aktivne bonuse, to je bio moj prvi put da igram i da, prošao sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Ted143. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, tako sam se zasitio bez odgovora od njih i zatražio sam da mi ga vrate na račun i bilo je to odmah, ali čekao sam skoro mesec dana i nisu hteli da ga stave na moj bankovni račun, već direktno na moj račun za okretanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa li ste tražili novo povlačenje? Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?
Automatski prevedeno:
