Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je zahtev za povlačenje novca na čekanju od 11. oktobra 2025. godine koji nije obrađen uprkos politici kazina koja je navodila vremenski okvir od 7 do 21 dan. Više puta je kontaktirala podršku, a nije dobila zadovoljavajući odgovor ili vremenski okvir. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema; međutim, kazino je usvojio politiku nereagovanja i nije odgovorio na napore za posredovanje. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina, i preporučeno je da se izbegava Doctor Spins Casino.
Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 334
Iznos: £1.600
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodPišem Vam da bih zvanično podneo žalbu u vezi sa mojim zahtevom za povlačenje sredstava, koji čeka na obradu od 11. oktobra [2025].
Prema navedenoj politici i višestrukim razgovorima sa podrškom uživo, isplate se obično obrađuju u roku od 7 do 21 dan. Međutim, taj period je sada znatno prošao i još uvek nisam dobio nikakvu novost niti sredstva. Kontaktirao sam podršku više puta, ali nisam dobio zadovoljavajući odgovor niti vremenski okvir za rešavanje problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi igraču181230,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu veronika.f@casino.guru Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi igraču181230,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Doktor Spins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvoj vrsti problema.
Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Doctor Spins. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
