Igračica iz Nemačke se suočava sa problemom sa svojim zahtevom za isplatu 400 evra iz kazina Doctor Spins, koji je otkazan bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i nije prekršila nikakve uslove, otkazivanje joj onemogućava da vrši dodatne isplate.
Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 9m 46s
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti 2.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 19 sati
PrevodKazino Doktor Spins
– Isplata od 400 evra je otkazana bez razlogaOpis:
Dragi tim gurua kazina,
Ovim podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Doctor Spins, jer je moje legitimno povlačenje 400 evra otkazano bez razloga.
Zatražio sam isplatu tačno 400 evra. Kazino me je obavestio o vremenu obrade od 7 do 21 dan. Tokom ovog perioda čekanja, nastavio sam da igram sa preostalim stanjem na računu i izgubio.
Danas, 12. jula, Doctor Spins je jednostavno otkazao moje tekuće povlačenje od 400 evra – bez navođenja bilo kakvog razloga ili objašnjenja putem e-pošte. Novac je jednostavno vraćen na moj igrački račun. Pošto kazino dozvoljava samo jedno aktivno povlačenje istovremeno, ovo otkazivanje blokira ceo proces povlačenja za mene.
Moj igrački nalog je verifikovan i nisam prekršio nijedan bonus ili uslove korišćenja. Uz ovu žalbu sam priložio snimak ekrana otkazane isplate od 400 evra kao dokaz.
Ljubazno molim za vašu pomoć u istrazi ovog incidenta i ubeđivanju kazina da mi isplati mojih 400 evra.
Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
