Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražila povlačenje 500 funti sedam nedelja ranije, ali još nije dobila sredstva. Uprkos preko 40 ćaskanja sa korisničkom podrškom, dobila je samo izgovore o zaostatku, a njeni upiti putem e-pošte ostali su bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali je otkrio da kazino ima „politiku bez reagovanja“ za više pritužbi, što ukazuje na nedostatak volje za saradnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a rejting kazina je uticao zbog nerešene prirode slučaja. Tim je preporučio izbegavanje Doctor Spins Casino-a zbog ovih tekućih problema.
Doctor Spins Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 73
Iznos: £500
Doctor Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPodigao sam 500 funti 25.11. Bio sam na ćaskanju preko 40 puta i stalno dobijam izgovor za zaostatke. Na veb stranici piše 3-21 radni dan. Pokušao sam da pošaljem e-poštu bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Vallis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje dominika.l@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala, poslao sam vam e-poštu preko fotografija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Vallis,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Doctor Spins Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Doctor Spins kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
