Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 200 evra 18., ali sredstva nisu uplaćena na njegov Donbet račun, uprkos tome što se na izvodu iz banke prikazuje kao uspešna uplata. Nakon što je pokrenuo problem i dostavio potrebnu dokumentaciju, dobija samo šablonske odgovore u vezi sa njihovom istragom.
Donbet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 0h 39m 16s
Donbet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, uplatio sam 200 18. ovog meseca. Novac je odmah napustio moj račun, ali nikada nije uplaćen na moj Donbet nalog. Pokrenuo sam probleme i poslao sve snimke ekrana na kojima piše da je uplata uspešna preko njihove platne platforme, kao i na izvodu iz banke sa brojem transakcije.
Kontaktirao sam Donbet putem ćaskanja uživo, rekli su mi da su pokrenuli probleme i tražili su mi da sačekam 3 dana, što sam i uradio, pa sam ponovo kontaktirao Donbet, oni samo stalno odgovaraju u šablonu poruke u kojem kažu da istražuju, ali ne odgovaraju zašto to rade. Poslao sam sve što traže. Molim vas, možete li mi pomoći. Ali osim ovog puta. Obično su zaista dobri. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodDragi Šang288,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
