Donbet Casino

Rezime slučaja

Original

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio preko 12.000 funti u DonBet kazinu, koji je prihvatao plaćanja sa više kreditnih kartica trećih strana, kršeći sopstvene Uslove korišćenja i propise o kockanju u Velikoj Britaniji. Uprkos izraženoj zabrinutosti zbog ovih kršenja i postupanja sa njegovim depozitima, DonBet-ova podrška je pružila generičke odgovore i nije priznala pokrenute probleme. Igrač je tražio posredovanje za povraćaj nepravilno prihvaćenih depozita sa kreditnih kartica. Žalbu je odbio Tim za žalbe, navodeći da se dalja podrška ne može pružiti zbog ozbiljnog kršenja pravila korišćenja načina plaćanja trećih strana, o čemu je igrač bio svestan.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Javno

b8t75ftchd

Bronza

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 1 godinu

Original

Prevod

Rezime žalbe: DonBet (Santeda International BV)

Ja sam stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva koji je uplatio preko 12.000 funti u DonBet kazinu. Tražim pomoć od Casino Guru-a kako bih rešio ozbiljne nedoumice o tome kako je DonBet postupao sa ovim depozitima. DonBet je prihvatao uplate sa desetak različitih kreditnih kartica, uključujući i jednu koja pripada mojoj supruzi, uprkos njihovim Uslovima i odredbama (odeljci 9 i 11) koji izričito zabranjuju plaćanja trećim licima. Izvršena je samo minimalna verifikacija, a ovi depoziti su obrađeni, kršeći njihova sopstvena pravila protiv prevara i odgovornog kockanja.

Ključna pitanja:

• Prihvataju se višestruke kreditne kartice trećih strana: DonBet je dozvoljavao depozite sa otprilike deset različitih kreditnih kartica, uključujući i jednu koja nije registrovana na moje ime. Prema DonBet-ovim Uslovima, svi depoziti moraju biti izvršeni sa načina plaćanja lično registrovanih na igrača. Ovo nije sprovedeno. Prihvatanje kartice moje supruge je jasno kršenje ovih pravila i ukazuje na ozbiljne propuste u verifikaciji njihovog naloga i zaštiti odgovornog kockanja.

• Kršenje zabrane kockanja kreditnim karticama u Velikoj Britaniji: Kao stanovnik Velike Britanije, zaštićen sam zabranom Komisije za kockanje o korišćenju kreditnih kartica za kockanje (koja je na snazi od aprila 2020. godine). Uprkos tome, DonBet je obrađivao depozite kreditnim karticama bez ograničenja, što potkopava regulatorne mere zaštite osmišljene da zaštite potrošače od štete od kockanja. Dozvoljavanje takvih plaćanja nije samo tehnički propust — ono direktno krši zakon Velike Britanije usmeren na sprečavanje dugova od kockanja i neodgovornog klađenja.

• Pogrešna klasifikacija MCC-a: Obično moje banke blokiraju transakcije kockanja putem koda kategorije trgovca (MCC) 7995. Međutim, svi depoziti na DonBet su prošli, što ukazuje na to da je prava priroda transakcije bila prikrivena, potencijalno pod MCC-om koji se ne odnosi na kockanje (npr. maloprodaja ili razne usluge). Pogrešno predstavljanje MCC kodova krši pravila mreže Masterkard i Visa, posebno pod Masterkardovim kodom razloga 4849 (Sumnjiva trgovačka aktivnost). DonBet ili njihovi procesori plaćanja izgleda da su namerno pogrešno klasifikovali ove transakcije kako bi izbegli ograničenja — veoma ozbiljan problem koji pokreće zabrinutost u vezi sa transparentnošću i usklađenošću.

• Odgovor podrške: Više puta sam pokretao ova pitanja sa podrškom DonBeta, ali svaki put sam dobijao samo generičke odgovore koji se pozivaju na njihove Uslove i odredbe. Nisu dati jasni odgovori u vezi sa tim zašto su dozvoljeni depoziti na kartice trećih lica ili zašto su ignorisani propisi u Velikoj Britaniji. Smatrao sam da su moje zabrinutosti odbačene umesto da su razmotrene. Uprkos mojim naporima da stvar rešim mirnim putem, DonBet je odbio da prizna bilo kakvu nepravilnost ili da ponudi odgovarajuću reviziju.

Pokušaji rešavanja:

Uložio sam sve napore da ovo rešim direktno sa DonBet-om. Dostavio sam svu dokumentaciju za verifikaciju i jasno objasnio prirodu moje žalbe. Umesto da pravilno istraži stvar, DonBet je nastavio da se oslanja na opšte izjave o odgovornosti igrača, ignorišući činjenicu da su i sami prekršili sopstvene ugovorne i regulatorne obaveze.

Posebno je zabrinjavajuće što su provere odgovornog kockanja potpuno propale. Prihvatanje depozita sa više različitih kartica - neke čak nisu ni registrovane na mene - je upravo ona vrsta rizičnog ponašanja koju se od operatera očekuje da spreče. Ovo nije bila jednokratna greška, već deo šireg neuspeha u sprovođenju osnovnih standarda usklađenosti i borbe protiv prevara.

Presedan u industriji:

Napominjem da su slične žalbe protiv drugih kazina rešene pravedno. U nedavnoj situaciji sa drugim operaterom kockanja (koji posluje pod sličnom ofšor licencom), kompanija je priznala svoju grešku i obezbedila potpuni povraćaj novca kada je prekršena zabrana depozita na kreditnu karticu. Ovo pokazuje da su pravedna i razumna poravnanja moguća kada se greške priznaju. Štaviše, razumem da su drugi igrači DonBeta koji se suočavaju sa različitim sporovima uspešno dobili povraćaj novca kada je Kazino Guru posredovao u njihovo ime. S obzirom na ozbiljnost ovih problema, verujem da bi povraćaj novca u dobroj volji bio potpuno prikladno i pravedno rešenje ovde.

Zahtevano rešenje:

Ne optužujem DonBet za lošu veru ili namerno nedolično ponašanje. Razumem da se greške mogu desiti, posebno u složenom onlajn okruženju. Međutim, s poštovanjem molim Kazino Guru da pomogne u pronalaženju pravednog rešenja. Konkretno, tražim povraćaj depozita izvršenih putem nepravilno prihvaćenih kreditnih kartica, uključujući i one koje nisu na moje ime, ili razumno poravnanje u dobroj volji.

Ova situacija pruža DonBetu priliku da pokaže dobru veru i odgovarajuću brigu o kupcima. Nadam se da će priznati ozbiljne zabrinutosti koje su iznete i da će delovati odgovorno kako bi ispravili stvari. Ostajem otvoren za mirno rešavanje ovog problema i izbegavanje potrebe za daljom eskalacijom prema regulatorima, mrežama kartica ili sudskim postupcima.

Hvala vam puno na vremenu i pomoći u razmatranju ovog pitanja. Iskreno cenim pomoć kompanije Casino Guru u potrazi za pravednim i profesionalnim ishodom.

Complaint Summary: DonBet (Santeda International B.V.)

I am a UK resident who has deposited over £12,000 at DonBet Casino. I seek Casino Guru’s help to resolve serious concerns about how DonBet handled these deposits. DonBet accepted payments from around ten different credit cards, including one belonging to my wife, despite their Terms and Conditions (Sections 9 and 11) expressly prohibiting third-party payments. Only minimal verification was done, and these deposits were processed, violating their own anti-fraud and responsible gambling rules.

Key Issues:

• Multiple third-party credit cards accepted: DonBet allowed deposits from roughly ten different credit cards, including one not registered in my name. According to DonBet’s own Terms, all deposits must come from payment methods personally registered to the player. This was not enforced. The acceptance of my wife’s card is a clear breach of these rules and highlights serious failings in their account verification and responsible gambling protections.

• Breach of the UK credit card gambling ban: As a UK resident, I am protected by the Gambling Commission’s ban on using credit cards for gambling (effective April 2020). Despite this, DonBet processed credit card deposits without restriction, which undermines regulatory safeguards designed to protect consumers from gambling harm. Allowing such payments is not simply a technical oversight — it directly violates UK law aimed at preventing gambling debt and irresponsible betting.

• MCC misclassification: Normally, my banks block gambling transactions through Merchant Category Code (MCC) 7995. However, all deposits to DonBet went through, suggesting that the true nature of the transaction was disguised, potentially under a non-gambling MCC (e.g., retail or miscellaneous services). Misrepresenting MCC codes violates Mastercard and Visa network rules, particularly under Mastercard’s Reason Code 4849 (Questionable Merchant Activity). DonBet or their payment processors appear to have deliberately misclassified these transactions to avoid restrictions — a very serious issue that raises concerns about transparency and compliance.

• Support response: I raised these issues multiple times with DonBet support, but each time I received only generic replies referencing their Terms and Conditions. No clear answers were provided regarding why third-party card deposits were allowed or why UK regulations were ignored. I felt that my concerns were dismissed rather than addressed. Despite my efforts to resolve the matter amicably, DonBet has refused to acknowledge any wrongdoing or to offer a proper review.

Attempts to Resolve:

I have made every effort to resolve this directly with DonBet. I provided all verification documents and clearly explained the nature of my complaint. Rather than investigate the matter properly, DonBet continued to rely on blanket statements about player responsibility, ignoring the fact that they themselves breached their own contractual and regulatory obligations.

It is particularly concerning that responsible gambling checks failed completely. Accepting deposits from multiple different cards — some not even registered to me — is exactly the kind of risky behavior operators are expected to prevent. This was not a one-off mistake but part of a broader failure to enforce basic compliance and anti-fraud standards.

Industry Precedent:

I note that similar complaints against other casinos have been resolved fairly. In a recent situation with another gambling operator (operating under similar offshore licensing), the company acknowledged its error and provided a full refund when a credit card deposit ban was breached. This shows that fair and reasonable settlements are possible when mistakes are admitted. Furthermore, I understand that other DonBet players facing different disputes have successfully obtained refunds when Casino Guru mediated on their behalf. Given the seriousness of these issues, I believe a goodwill refund would be an entirely appropriate and fair resolution here.

Resolution Requested:

I am not accusing DonBet of bad faith or deliberate misconduct. I understand that mistakes can happen, particularly in a complex online environment. However, I respectfully ask Casino Guru to help mediate a fair solution. Specifically, I am seeking the refund of deposits made through improperly accepted credit cards, including those not in my name, or a reasonable goodwill settlement.

This situation offers DonBet an opportunity to demonstrate good faith and proper customer care. I hope that they will acknowledge the serious concerns raised and act responsibly to make things right. I remain open to resolving this amicably and avoiding the need for further escalation to regulators, card networks, or legal action.

Thank you very much for your time and assistance in reviewing this matter. I sincerely appreciate Casino Guru’s help in seeking a fair and professional outcome.

Automatski prevedeno:

Javno

Natalia

Casino & Affiliate Communication Specialist

Javno

pre 1 godinu

Original

Prevod

Dragi/a b8t75ftchd,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio samuslove korišćenja i evo šta sam pronašao:

Vlasnik naloga/Igrač ne sme dozvoliti trećim licima da koriste njegov nalog za uplate ili isplate sa njegovog naloga. U slučaju da Kompanija otkrije da odgovarajući lični račun (bankovni račun, novčanik, nalog kripto novčanika, adresu kripto novčanika) koriste dva ili više Igrača, onda može da zatvori naloge svih Igrača i otkaže njihove trenutne dobitke i bonuse.

Pored toga, molimo vas da proverite naš Kodeks o fer kockanju za igrače:

Plaćanja

Za uplate i isplate, trebalo bi da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje glase na vaše ime. Ako to ne uradite, mogli biste imati problema prilikom pokušaja isplate. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa o sprečavanju pranja novca.

Molimo vas da imate razumevanja da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke prilikom uplate ili povlačenja sredstava korišćenjem zajedničke kartice ili se ova mogućnost unapred saopštava. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi uplate. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se zahteva povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite način plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas.

Unapred vam se najlepše zahvaljujem na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

Dear b8t75ftchd,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:

An Account holder/Player must not allow third parties to use its Account to make deposits to or withdrawals from its Account. In case the Company detects that the respective personal account (bank account, wallet, crypto wallet account, crypto wallet address) is being used by two or more Players, then it can terminate the accounts of all Players and cancel their current winnings and bonuses.

Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:

Payments

For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.

Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.

If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.

Thank you very much in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Natalia

Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.

The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.

Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.

Automatski prevedeno:

Javno

b8t75ftchd

Bronza

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 1 godinu

Original

Prevod

Draga Natalija,

Hvala vam što ste pregledali moj slučaj i na vašem pažljivom odgovoru. Razumem standardnu politiku u vezi sa plaćanjima trećim licima i cenim što Kodeks fer kockanja Casino Guru-a podstiče igrače da koriste samo sopstvene načine plaćanja. Međutim, želeo bih da s poštovanjem razjasnim zašto moj slučaj zahteva dalje razmatranje na osnovu specifičnih postupaka DonBet-a i dodatnih regulatornih pitanja koja još nisu rešena.

1. DonBet je unapred verifikovao moje korišćenje kartica trećih strana

Pre nego što mi je bilo dozvoljeno da uplatim ili podignem novac, DonBet je zahtevao da popunim KYC i verifikujem načine plaćanja koje nameravam da koristim. Kao deo ovog procesa, podneo sam dokumentaciju za verifikaciju za svaku karticu. To je uključivalo kreditnu karticu koja je registrovana na ime moje supruge. DonBet je pregledao ove podatke i ipak odobrio korišćenje te kartice bez prigovora.

Drugim rečima, bili su potpuno svesni da je u pitanju kreditna kartica treće strane i dozvolili su mi da nastavim sa uplatom sa nje. Ovo odobrenje je dato pre nego što su zatražene bilo kakve isplate, a svakako pre bilo kakvog spora. Ni u jednom trenutku nisam bio upozoren niti blokiran da koristim karticu. Verujem da ovo odražava ili nedostatak sprovođenja njihovih sopstvenih Uslova ili prećutno odobrenje. S obzirom na to, ne bi bilo fer da me kažnjavaju kao igrača kada su DonBet-ovi procesi eksplicitno dozvoljavali karticu.

Ako je politika kazina da blokira plaćanja trećih strana, ali ih zatim svesno odobrava i prihvata, odgovornost ne bi trebalo da bude isključivo na korisniku. Nisam obmanjivao platformu i koristio sam proces verifikacije u dobroj veri.

2. DonBet je obradio depozite kreditnim karticama uprkos zabrani u Velikoj Britaniji

Kao stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva, podležem zabrani Komisije za kockanje o kockanju kreditnim karticama (na snazi od aprila 2020. godine). Moja banka aktivno blokira transakcije kockanja koristeći ispravan kod kategorije trgovca (MCC) 7995, koji je standardni za klađenje, kazino čipove i druge aktivnosti u vezi sa igrama.

Međutim, svi moji depoziti — uključujući i one sa kreditnih kartica — su uspešno obrađeni od strane DonBet-a. To ne bi trebalo da bude moguće pod normalnim uslovima osim ako trgovački kod nije pogrešno predstavljen ili prikriven. Iz mojih bankovnih izvoda vidim da MCC dodeljen depozitima nije bio 7995, već nešto što nije povezano (kao što su maloprodaja, umetnost ili opšte usluge). Ovo sugeriše da su ili DonBet ili njihov procesor plaćanja namerno ili nemarno zaobišli ograničenja koristeći pogrešne MCC-ove.

Ovakva vrsta pogrešne klasifikacije predstavlja kršenje pravila šeme kartica, uključujući Masterkardov razlog 4849, koji pokriva sumnjive trgovačke aktivnosti. Ona potkopava zaštitu potrošača i potencijalno krši međunarodne propise — uključujući one koji se tiču odgovornog kockanja i borbe protiv prevara.

3. Bez priznanja ili odgovornosti od strane DonBet-a

Kada sam pokrenuo ova pitanja sa podrškom DonBeta, nisu priznali ozbiljnost nijedne od tačaka. Umesto toga, ponovili su standardne uslove i odbili da preuzmu bilo kakvu odgovornost — uprkos činjenici da:

• Unapred su odobrili kreditnu karticu treće strane;

• Prihvatali su depozite koji su trebali biti blokirani prema finansijskim propisima Ujedinjenog Kraljevstva;

• Verovatno su prikrili prirodu transakcija pogrešnom klasifikacijom MCC-a;

• I nikada nisu imali primedbi na moje načine plaćanja tokom faze verifikacije.

Pokušao sam da ovo rešim direktno sa DonBetom, ali moje brige su više puta odbačene. Nije sprovedena odgovarajuća istraga, nije dato priznanje krivice, niti je ponuđeno smisleno rešenje.

4. Zašto tražim podršku od Casino Guru-a

Ne podnosim ovu žalbu u lošoj veri, niti pokušavam da nepravedno prebacim krivicu. Jednostavno tražim pravičnost. Verujem da DonBet nije sproveo sopstvene Uslove i svesno je dozvolio korišćenje kartica trećih lica. Takođe verujem da su kazino, ili njegovi partneri za plaćanje, pogrešno predstavili prirodu transakcija kako bi zaobišli bezbednost izdavaoca kartice i zabranu kockanja kreditnim karticama u Velikoj Britaniji.

Oba su ozbiljna problema i nadam se da će Casino Guru pomoći da se osigura njihov pravilan pregled. Otvoren sam za pravedno rešenje — idealno bi bilo da se depoziti koji su obrađeni uz jasno kršenje pravila poštuju u dobroj volji. Takođe ću rado pružiti snimke ekrana, izvode iz banke ili dokumenta za verifikaciju ako je potrebno da bih potkrepio svoj slučaj.

Hvala vam još jednom na vremenu i cenim vašu pomoć u postizanju pravednog ishoda.

file

Dear Natalia,

Thank you for reviewing my case and for your thoughtful response. I understand the standard policy regarding third-party payments and appreciate that Casino Guru’s Fair Gambling Codex encourages players to use only their own payment methods. However, I would like to respectfully clarify why my case warrants further consideration based on DonBet’s specific actions and additional regulatory concerns that haven’t yet been addressed.

1. DonBet Verified My Use of Third-Party Cards in Advance

Before I was allowed to deposit or withdraw, DonBet required me to complete KYC and verify the payment methods I intended to use. As part of this process, I submitted verification documentation for each card. This included a credit card that was registered in my wife’s name. DonBet reviewed these details and still approved the use of that card without objection.

In other words, they had full knowledge that it was a third-party credit card and allowed me to continue depositing with it. This approval took place before any withdrawals were requested, and certainly before any dispute. At no point was I warned or blocked from using the card. I believe this reflects either a lack of enforcement of their own Terms or tacit approval. Given this, it would not be fair to penalize me as the player when DonBet’s own processes explicitly permitted the card.

If a casino’s policy is to block third-party payments but then approves and accepts them knowingly, responsibility should not fall solely on the user. I did not deceive the platform, and I used the verification process in good faith.

2. DonBet Processed Credit Card Deposits Despite the UK Ban

As a UK resident, I am subject to the Gambling Commission’s ban on gambling with credit cards (in effect since April 2020). My bank actively blocks gambling transactions using the correct Merchant Category Code (MCC) 7995, which is standard for betting, casino chips, and other gaming activity.

However, all of my deposits — including those from credit cards — were processed successfully by DonBet. This should not have been possible under normal conditions unless the merchant code was misrepresented or disguised. From my banking statements, I can see that the MCC assigned to the deposits was not 7995, but something unrelated (such as retail, arts, or general services). This suggests that either DonBet or their payment processor intentionally or negligently bypassed the restrictions using incorrect MCCs.

This kind of misclassification is a violation of card scheme rules, including Mastercard’s Reason Code 4849, which covers questionable merchant activity. It undermines consumer protections and potentially breaches international regulations — including those around responsible gambling and anti-fraud.

3. No Acknowledgment or Accountability from DonBet

When I raised these issues with DonBet support, they failed to acknowledge the seriousness of either point. Instead, they repeated standard terms and refused to take any responsibility — despite the fact that:

• They approved the third-party credit card in advance;

• They accepted deposits that should have been blocked under UK financial regulation;

• They likely disguised the nature of transactions through MCC misclassification;

• And they never raised any objection to my payment methods during the verification stage.

I’ve tried to resolve this directly with DonBet, but my concerns were repeatedly dismissed. No proper investigation was conducted, no acknowledgment of fault was given, and no meaningful solution was offered.

4. Why I’m Asking Casino Guru for Support

I am not making this complaint in bad faith, nor am I trying to shift blame unfairly. I am simply asking for fairness. I believe that DonBet failed to enforce its own Terms and knowingly allowed third-party card use. I also believe the casino, or its payment partners, misrepresented the nature of transactions to bypass card issuer security and the UK credit card gambling ban.

Both of these are serious issues, and I hope Casino Guru can help ensure they are reviewed properly. I am open to a fair resolution — ideally a goodwill refund of the deposits that were processed in clear violation of policy. I’m also happy to provide supporting screenshots, bank statements, or verification documents if needed to support my case.

Thank you again for your time, and I appreciate your assistance in helping me reach a fair outcome.

file

Automatski prevedeno:

Javno

Natalia

Casino & Affiliate Communication Specialist

Javno

pre 1 godinu

Original

Prevod

Dragi/a b8t75ftchd, razumem tvoje gledište i zabrinutost u vezi sa mogućnošću korišćenja načina plaćanja koji ne bi trebalo da budu prihvaćeni. Međutim, ne možemo da pružimo nikakvu dalju podršku u ovom slučaju, jer korišćenje načina plaćanja trećih strana predstavlja ozbiljno kršenje osnovnih pravila i izgleda da si bio/la svestan/na da kršiš uslove. Nažalost, ne možemo ti pomoći u dobijanju povraćaja novca zbog prirode tvojih depozita trećih strana. Da bi se izbegle ovakve situacije u budućnosti, toplo ti preporučujem da koristiš samo načine plaćanja izdate na tvoje ime.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:

Donbet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca.

Neopravdana žalba

Iznos: £12.999

Rezime slučaja