Igrač iz Grčke je otvorio račun, izvršio identifikaciju i uplatio depozit. Međutim, nakon što je igrao i ostavio saldo od 85 evra, igrač je otkrio da je nalog blokiran i nije dobio odgovor od podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe je pokušao da pomogne traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i odbijena je.
Donbet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 85 €
Donbet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro veče.
Otvorio sam nalog u ovom kazinu pre nekoliko dana i odmah izvršio identifikaciju.
Otpremio sam pasoš i selfi koji su tražili i moj nalog je verifikovan.
Uplatio sam depozit kod LTC-a 30-40 evra.
Juče sam igrao 3-4 slota dosta dugo i napustio račun sa 85 evra. Malopre sam pokušao da se prijavim i dobio sam poruku 'korisnik je blokiran'.
Pokušavam da razgovaram u ćaskanju uživo, ali niko ne odgovara. Neverovatno je šta se dešava. Trebalo je prvo da pročitam komentare ovde na vašem forumu i da izbegnem ovaj kazino.
Mnogo bih vas molio da mi pomognete.
Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kantouc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste igrali sa aktivnim bonusom?
- Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
