Igrač iz Nemačka je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Dragonia Casino - Isplata igraču je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 4h 33m 56s
Dragonia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osvojio sam džekpot Daily Drop 26. januara 2026. u kazinu Dragonia igrajući igru Wild Circus.
Dana 27. januara 2026. godine, zatražio sam podizanje 800 evra. To je maksimalni iznos koji se može podići dnevno na mom trenutnom trećem nivou.
28. januara 2026. godine ponovo sam igrao i imao više sreće sa igrom Ancient Riches, osvojivši dodatnih 1500 evra.
Nakon toga, zatražio sam drugu uplatu od 800 evra.
Uplata do danas nije izvršena.
Nije bilo bonusa u igri.
Moj nalog je potpuno verifikovan. Moj korisnički nalog eksplicitno navodi da nije potrebna dalja verifikacija (priložena je slika ekrana).
Kontaktirao sam korisničku podršku 2. februara. Jedini odgovor koji sam dobio bila je opšta poruka u kojoj je navedeno da je slučaj prosleđen finansijskom odeljenju i da se obrađuje „sa prioritetom".
Nije naveden konkretan razlog za kašnjenje, niti je preciziran vremenski okvir za isplatu.
Pošto nema uslova za bonus, nema otvorene verifikacije i nema uverljivog objašnjenja za kašnjenje, smatram da je trenutna situacija neprikladna.
Molim za pomoć u rešavanju ovog slučaja i isplati mog zakonski dobijenog preostalog duga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Dialorsa,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala, u redu je 👍🏼 Vidimo se onda 💁🏼
Još jedno pitanje... Imam još snimaka ekrana, uključujući i neke od mog kontakta sa podrškom. Gde mogu da ih otpremim?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod
Poštovani Dialorsa,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
