Igrač iz Austrije je pre dve nedelje zatražio isplatu od 9.500 evra, ali još uvek nije primio nikakva sredstva. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, dobija samo ponovljene odgovore o ubrzanom procesu, pri čemu je prvih 1.500 evra trajalo skoro mesec dana.
Dragonia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 28m 57s
Dragonia Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZatražio sam isplatu krajem maja, ali još uvek nisam primio novac. Kontaktirao sam podršku mnogo puta i stalno dobijam iste odgovore „ubrzali smo proces", „završava se", bla bla itd.
Ukupno još uvek čekam da budem podignut, ali čak i prvih 1500 evra mi je već skoro mesec dana potrebno. Najgori kazino u kojem sam ikada igrao.
P.S. Nije tražena verifikacija od kazina i nema problema sa povlačenjem, rekla je podrška.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodPoštovani vrhovni komandante,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li nam, molim vas, javiti trenutni status vašeg zahteva za isplatu — da li se prikazuje kao „na čekanju" ili „obrađen" na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, priložite snimak ekrana vaše istorije isplata u ovoj temi kako bismo je mogli pregledati.
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 sati
PrevodZdravo.
Samo jedno povlačenje je isplaćeno. Zatražio sam ga dan ranije od druge dve koja su čekala na obradu od kraja maja. Ostale dve iz dana nakon toga su još uvek čekale na obradu + jedna nova, takođe od pre više od nedelju dana ili više.
Nijedan bonus nije bio aktivan niti iskorišćen.
Još uvek na čekanju. Još uvek nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
