Igračica iz Nemačke već više od mesec dana pokušava da verifikuje svoj Dragonija nalog, nakon što je podnela sva potrebna dokumenta. Uprkos tome što je dostavila svoju ličnu kartu, selfije i dokaz o depozitu, proces verifikacije je i dalje nepotpun.
Dragonia Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 5h 21m 53s
Dragonia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVeć više od mesec dana pokušavam da verifikujem svoj Dragonija nalog i još uvek nisam završio. Kazino je dobio sva potrebna dokumenta od mene: moju ličnu kartu, selfi sa Dragonijom u pozadini, skenirani selfi, dokaz o mom kripto nalogu i dokaz o depozitu.
Moja stranica za verifikaciju sada izgleda ovako. 
Podrška mi kaže da budem strpljiv, ali ovaj proces traje već više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Batong,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Možete li, molim vas, da mi kažete da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u ispravnom formatu?
- Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Kristina.
Otpremio sam sva dokumenta u ispravnom formatu. Kazino me uopšte nije kontaktirao samoinicijativno; prijavljivao sam se svaki dan da proverim da li ima ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Batong. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na kristina.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana. Razumem da ovo može potrajati, pa cenim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Kristina. Nisam napravila snimak ekrana ćaskanja uživo, ali moj nalog je sada verifikovan. Ipak, još uvek čekam da mi se dobici isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Kristina, Dragonija još nije obradila nijednu isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodMožete li nam, molim vas, javiti trenutni status vašeg zahteva za isplatu — da li se prikazuje kao „na čekanju" ili „obrađen" na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, priložite snimak ekrana vaše istorije isplata u ovoj temi kako bismo je mogli pregledati.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Moj nalog je potpuno verifikovan, ali nijedno povlačenje novca nije obrađeno od tada. Kao što vidite, čeka se od 27. februara, a veb-sajt navodi vreme obrade od 72 sata.
Takođe bih želeo da kažem da je samo moj proces verifikacije trajao skoro 2 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNažalost, još se ništa nije desilo. Bojim se da neću dobiti novac nazad bez pomoći.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
