Igrač iz Danske je osvojio 600 dolara na Buffalo Kings Megavais-u, ali je doživeo resetovanje celokupne istorije igara i naknadno je bio zabranjen zbog 'kršenja uslova korišćenja', uprkos tome što nije učinio ništa loše. Oni su ignorisani od podrške nakon što su prvobitno dobili pomoć, a nakon povlačenja u ETH, ostavljeni su da traže nadoknadu za ono što su smatrali nepravednim tretmanom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne zbog nedostatka dokaza koje je igrač pružio u vezi sa njihovim dobicima i statusom računa, što je dovelo do odbijanja žalbe nakon što igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenje.
DrakeBet Casino - Balans igrača je nestao.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.800 kr.
DrakeBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio 600$ na Buffalo Kings Megavais u igri. Kupio sam igru za poslednjih 40 dolara. Nekoliko trenutaka kasnije imam 209$ u BTC-u i sve informacije o istoriji su resetovane, nema ponovne reprodukcije na mašini, sve je resetovano. Kontaktirajte podršku uživo i oni će kontaktirati Pragmatic da bi rešili problem, dovoljno pošteno. Igrao sam Pragmatic slotove dugi niz godina i nikada nisam video da se ovako nešto desilo.
Sada me ignorišu iz ćaskanja, pokušali su da se pridruže njihovom Telegramu i odmah su izbačeni tražeći podršku. Na moju sreću, povlačim svoje dobitke u ETH. Zabranili su mog korisnika zbog 'kršenja uslova korišćenja' jer nisam uradio ništa loše. Kejti iz podrške je bila veoma ljubazna i zvučala je od velike pomoći. Sada ignorišu moje poruke.
Nisam izgubio novac tamo i ostvario sam profit, tako da nisam samo žalilac koji je izgubio novac. Ali učiniću sve da dobijem svoj 'izgubljeni' novac za koji su me prevarili.
Napisao sam mail Pragmaticu, nadamo se da ne žele da rade zajedno sa kompanijom koja na ovaj način prevari njihove igrače, deluje veoma neprofesionalno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani MistaDanmark,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li imate bilo kakav dokaz o stanju koje je iznenada nestalo sa vašeg računa? Molimo vas da mi prosledite sve video zapise, snimke ekrana i eventualno vašu istoriju igara u Ekcel formatu sa tačnim vremenom incidenta zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.f@casino.guru .
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNemate nikakve dokaze jer je istorija uklonjena isto sa svim reprizama itd. Ali podrška mi je rekla da će razgovarati sa Pragmatikom jer može postojati problem sa njihovim sistemom. Imam snimak ekrana naših poruka.
Takođe sam pokušao da kontaktiram Pragmatic, ali ne mogu da pronađem kontakt informacije za privatne osobe Samo za posao. Igrao dugi niz godina i nikada nisam video da se ovako nešto desilo. Samo izgleda da mi zabranjuju za podizanje više nego što potrošim depozit. Siguran sam da Pragmatic može to da pronađe ako proverava svoje runde. Samo nasumično idem od 600$ i onda imam 209$ 🙄 Kupio sam igru za 40$ za poslednjih 41,??$ dolar i osvojio 600,??$ i onda imam 209$ sa uklonjenom celokupnom istorijom. Nema smisla, nisam imao nikakav bonus ili bilo šta drugo.
Ne lažem ili loš gubitnik, jer sam osvojio novac i povukao se pre nego što su mi zatvorili korisnika. Sada je to samo glavni slučaj jer ja mislim na način na koji je ovo izuzetno neprofesionalno 🤦🏼♂ Vidim da je bilo slučajeva gde su ljudi bili zabranjeni bez ikakvog razloga.
Bez obzira šta mislim, imam pravo na objašnjenje. Ovo je ukraden novac 🤷🏼♂ Blokiraju me na telegramu kada tražim podršku i ignorišu me na podršci uživo. Uvek je lepo pričao i nije uradio ništa loše. Samo traže odgovore.
Hvala vam na izdvojenom vremenu!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNeposredno pre moje zabrane, slučajno sam imao 13000$ u novčaniku. Pokušao sam da se kladim na 0,40$ na slotu da vidim da li je to bio novac za igru, ali izgleda da je to bio pravi novac. Nema smisla. Toliko čudnih stvari se dešava tamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je, ali bez evidencije o vašim dobicima, nećemo moći da pomognemo u njihovom preuzimanju. U Casino Guru-u možemo pomoći igračima samo kada imamo dovoljno dokaza da su njihovi dobici nepravedno skinuti sa računa.
Dodatno, da li biste mogli da pojasnite koji je bilans na vašem računu kada je kazino odlučio da ga zatvori?
Takođe, da li biste mogli da mi prosledite e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Konkretno, koja pravila su tvrdili da ste prekršili?
Automatski prevedeno:
