Igrač iz Ontarija je deponovao približno 4 SOL u Drake Bet kazino, ali sredstva su u početku otišla na neprepoznatu adresu e-pošte. Nakon što su sredstva preusmerena na njegov račun, suočio se sa problemima sa igrom koja se nije učitavala i nije ništa kladio. Zahtevao je povlačenje svog početnog depozita, ali tada nije mogao da se prijavi na svoj nalog i nije imao dalju komunikaciju sa korisničkom službom. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.
DrakeBet Casino - Igrač ne može da povuče sredstva.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 310
Iznos: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplatio sam oko 4 SOL u kazino drake bet i prvo nije bilo čak ni na mom nalogu, služba za korisnike je rekla da je otišao na drugu adresu e-pošte koju čak ni ne prepoznajem, onda su nekako preusmerili sredstva na moj stvarni račun, ali sam pokušao da igram igru želje koja se nije učitala sa više pokušaja. Nisam se kladio ni na šta. U tom trenutku sam zatražio povlačenje svog početnog depozita, što su počeli da me zbunjuju i ne mogu čak ni da se prijavim na svoj nalog.
moj depozit SOL skeniranje:
svi dokazi za ćaskanje priloženi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo molim SaveMe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DrakeBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste tražili neki bonus u kazinu?
- Da li ste pokušali da pristupite kazinu sa drugog uređaja (mora da bude vaš uređaj)?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik,
hvala na pitanjima.
- Kazino nije tražio od mene da dostavim bilo kakav oblik verifikacije ili lične karte
- ne, nisam tražio nikakav bonus niti sam dao jednu opkladu ili opkladu.
- ne, nisam pokušao da pristupim kazinu koristeći bilo koji uređaj koji nije moj.
- Poslednji put kada sam bio u kontaktu sa kazinom su četovi koje sam postavio na ovom forumu, u subotu, 29. marta 2025.
molim te spasi me
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodkazino guru, molim vas pomozite mi. Prošli su dani da nisam čuo ništa od drakebet. Ne mogu čak ni da se prijavim na svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala PleaseSaveMe za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, molim teSaveMe,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo DrakeBet kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi DrakeBet kazino,
Možete li, molim vas, dati više jasnoće o situaciji? Koji je razlog za kašnjenje u procesuiranju igrača koji povlače svoje depozite? Ako postoje informacije koje utiču na ovu situaciju, a koje se ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodmolim vas pomozite mi, još uvek pokušavam da vratim svoj novac i kazino ne reaguje ni na jednom kanalu. Zaista sam švorc i treba mi taj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani, Sačuvaj me,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Anjouan Gaming Authoriti (AOFA) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Više informacija o tome kako to učiniti možete pronaći ovde: Licensing Authoriti – Anjouan Gaming | Casino Guru
Obavestite me kako su odgovorili na michal.k@casino.guru . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Automatski prevedeno:
