Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da se prijavi na svoj nalog, dobivši grešku „nepostojeći korisnik“ kada je pokušao da resetuje svoju lozinku. Takođe je iskusio nedostatak odgovora iz kazina nakon što je podneo zahtev za povlačenje novca, uprkos tome što je imao snimke ekrana kao dokaz. Problem je rešen kada ga je kazino kontaktirao, deblokirao račun i isplatio dobitak. Žalba je označena kao „rešena“.
DrakeBet Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu za povlačenje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 $
DrakeBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe mogu da se prijavim na svoj nalog. Piše pogrešna prijava ili lozinka. Unosim sve ispravno. Kada pokušam da resetujem lozinku,
Dobijam grešku „nepostojeći korisnik". Kazino ne odgovara ni u razgovoru ni putem e-pošte.
Kada sam podneo zahtev za povlačenje, napravio sam sve snimke ekrana svog naloga. Mogu dati sve dokaze. Apsolutni prevaranti. Ocena kazina 0.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi djak1987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DrakeBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li da podelite sa mnom svoje pokušaje komunikacije sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino je kontaktirao, deblokirao račun i uplatio novac. Žalba se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi djak1987,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
