Igraču iz Distrikta Kolumbija blokiran je račun nakon što je zatražio isplatu, bez objašnjenja. Takođe se suočio sa problemima sa ograničenjima klađenja i nije mogao da dobije pomoć putem ćaskanja uživo ili telegrama. Tim za žalbe je prikupio informacije u vezi sa njegovom situacijom, ali nije mogao da proceni rezultate istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se u tom trenutku nije mogla rešiti.
DrakeBet Casino - Nalog igrača je blokiran bez razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 360 $
DrakeBet Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBlokirali su moj nalog bez razloga nakon što sam zatražio isplatu. Ćaskanje uživo ne funkcioniše. Blokirali su me i na telegramu nakon što sam postavio konkretno pitanje. Ne dozvoljavaju vam da položite iznos novca koji želite da se kladite. Na primer, u tenisu sam pokušao da plasiram 300 dolara, ali oni su smanjili na 28 dolara i stavili su na 17 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi rodolphe674,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Kristina, igrao sam samo tenis. (sportsko klađenje) O kojoj verifikaciji govorite? Kada sam deponovao svoj novac, nisam uzeo nikakav bonus. Ali izgleda da su automatski dali bonus nakon što otvorite svoj nalog. Hvala unapred na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, rodolphe674. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
