Dudespin Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Poslao sam imejl podršci Dudespin-a da zatvori moj nalog jer imam problem sa kockanjem na sledeće datume u 2026. godini i nikada nisam dobio odgovor niti mi je nalog zatvoren, što je rezultiralo time da nastavim da se kockam. Poslao sam imejlove podršci na sledeće datume u 2026. godini: 7. februar, 16. februar, 12. april, 18. april, 26. april i 3. maj. Pored imejlova, više puta sam kontaktirao i podršku putem ćaskanja i dobio sam uveravanja da će na moj zahtev biti odgovoreno, a u nekoliko navrata mi je rečeno da je osoba za podršku putem ćaskanja prosledila moje imejlove dalje kako bi se uverila da sam kontaktiran i naravno da oni sami ne mogu da reše zahteve za zatvaranje jer je to specijalizovani tim koji se time bavi, ali su me više puta uveravali da će se to rešiti, a to se nije dogodilo. Nekoliko puta sam kontaktirao onlajn ćaskanje, ali mi je podrška putem ćaskanja rekla da nemaju opciju transkripata istorije ćaskanja na veb lokaciji. Od mog prvog zahteva za zatvaranje računa 7. februara, dodao sam sve svoje depozite na njih i oduzeo isplate od njih za razliku od preko 6000 dolara na mojim depozitima. Da li postoji način da povratim ove depozite s obzirom da sam više puta podnosio zahtev za zatvaranje računa?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Čanj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Pregledao sam opšte uslove i odredbe i evo šta sam pronašao:

Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@dudespin.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.

Da bismo mogli da nastavimo, ljubazno bih vas zamolio da razjasnite nekoliko važnih detalja:

• Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog još uvek otvoren?
• Možete li mi, molim vas, proslediti zahtev za samoisključenje koji ste poslali support@dudespin.com , zajedno sa odgovorom kazina?
• Molimo vas da svu komunikaciju u vezi sa vašim pokušajima zatvaranja naloga prosledite na jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan