Igrač iz Japana nije mogao da primi svoje povlačenje zatraženo 3/2. Kazino je naveo uzrok kao što ga je automatizovani sigurnosni sistem označio za ručni pregled, ali od tada nije bilo napretka. Igrač je potvrdio da je uspešno povlačio novac u prošlosti, a poslednje je bilo 24. Takođe je napomenuo da nije koristio nikakav bonus novac i da nije akumulirao nijedan dobitak. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.
Duelbits Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 33.000 $
Duelbits Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPodnio sam zahtjev za povlačenje 3/2 i još uvijek nisam dobio novac
Rečeno mi je da je automatizovani bezbednosni sistem označio za ručni pregled, ali nije postignut napredak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi tvzn7g694k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod> Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da, napravio sam mnogo depozita i povlačenja.
> Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nema KIC verifikacije, niti smo primili zahtev za nju.
> Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam koristio nikakav bonus novac i nisam akumulirao nikakav dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, tvzn7g694k. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoslednje povlačenje koje sam napravio bilo je 24. i obrađeno je u roku od sat vremena; napravljeno je TRKS-u, istom primaocu plaćanja kao u prošlosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMožete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
