Igrač iz Norveške se suočio sa problemom na veb stranici kazina gde je nehotice izabrao ikonu maksimalne opklade dok je igrao Keno, što je rezultiralo značajnim gubitkom od 91 dolara. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, ustanovio je da predstavnik nije od pomoći i da mu nedostaje empatije u vezi sa njegovom situacijom. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da pruži dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.
Duelbits Casino - Zabrinutost igrača oko plasmana maksimalne opklade je odbačena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 91 $
Duelbits Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodpo drugi put dok sam igrao Keno na ovoj platformi, nehotice sam odabrao ikonu maksimalne opklade, koja se slučajno nalazi pored svih ostalih ikona na ekranu, tako da je to lako učiniti. Drugi put kada sam to uradio jutros, iako je to rezultiralo obrtom za 91 dolar i tako sam izgubio sve, razgovarao sam sa Davidom iz korisničke službe koji je implicitno rekao da ga nije briga i da je to moj problem. Nije pokazivao empatiju prema situaciji i nije mogao ni da vidi odakle dolazim. Pokazao je veliko neznanje. Imam dodatne priloge koje mogu da pošaljem ako želite da prikažete ceo razgovor sa Davidom iz Podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani c9knvdcrgz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Vi ste isključivo odgovorni za sve opklade napravljene preko vašeg kazino naloga, a dokazivanje da su neke opklade date greškom može biti teško.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
