Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je podnela svoja dokumenta na verifikaciju pre 11 dana, ali ona još uvek nisu ručno proverena. Nije dobila nikakvu komunikaciju u vezi sa statusom svojih dokumenata i smatra da korisnička služba nije bila od pomoći. Problem je ostao nerešen jer nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
Duelz Casino - Verifikacija dokumenata igrača kasni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £40
Duelz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoslao sam dokumenta pre 11 dana i još uvek nisu ručno proverena. Nisam dobio nikakve imejlove od njih u kojima se navodi da moj dokument nije prihvaćen ili tako nešto. Savetnik za korisničku podršku DžON nije ponudio nikakvu pomoć, pa molim vas pročitajte snimke ekrana ispod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Vit1994c,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo vam bolje pomogli i razjasnili situaciju, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Koja ste tačno dokumenta podneli pre 11 dana?
- Da li ste primili neki imejl sa potvrdom da su vaši dokumenti primljeni?
- Možete li, molim vas, navesti datum kada ste poslednji put kontaktirali korisničku službu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
