EGB Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Odlučili su da mi daju verifikaciju kada sam zatražio povlačenje novca, ali nakon što sam to uspešno uradio, odlučili su da mi blokiraju nalog.

Nije me briga ako me blokiraju, samo neka mi vrate novac, ali su odlučili da ga ne vrate, pa zato pišem ovu žalbu ovde.

Kako se ispostavilo, ovo je jedna od ruskih kladionica, i one su jedne od najgorih na planeti. Ako vidite da je kladionica u vlasništvu Rusa, klonite je se.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Džoker1999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata tokom procesa verifikacije?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila