Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeEmirBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

EmirBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 12h 19m 54s

EmirBet Casino
Index sigurnosti:Nizak

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je uplatio 20 evra i ispunio uslove za bonus kako bi akumulirao iznos od 300 evra, koji je pokušao da podigne. Nakon 5 dana, otkriva da je isplata otkazana i da je njegov dobitak od 280 evra obrisan, ostavljajući samo početni depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, uplatio sam depozit od 20 evra da bih testirao ovaj kazino, ali me onlajn recenzije već malo obeshrabruju!

Ispunio/la sam uslove za bonus i dobio/la konvertovani kredit od 220 evra!

Nakon što sam igrao neko vreme, stigao sam do 300 evra, koje sam želeo da podignem!

Posle 5 dana, dobio sam informaciju da je isplata otkazana, ali je ceo iznos od 300 evra obrisan osim 20 evra!

280 evra jednostavno obrisano sa igračevog naloga!

Nikada ranije nisam doživeo/la nešto slično!

Molim vas da pojasnite, ovo je krajnje neetično i trebalo bi da posluži kao upozorenje drugim igračima! Kazino jednostavno zadržava pošteno zarađene dobitke!

Totalno sam šokiran, a ovo je samo 2 dana pre Božića!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

  • Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
  • Da li sam dobro razumeo da ste igrali sa bonusom dobrodošlice? Možete li, molim vas, objaviti link do bonusa koji ste aktivirali ovde u ovoj temi?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, prosledite svu relevantnu prepisku između vas i kazina na [email protected] , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog broja žalbi tokom ovog doba godine, molimo vas za strpljenje dok čekate naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 72 sata od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte u vidu da bi moglo potrajati malo duže dok se vaša žalba ne dodeli rešavaču, jer trenutno obrađujemo preko 1.000 žalbi. Veoma cenimo vaše razumevanje. Želimo vam prijatne praznike i javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Igrao sam samo kazino slotove!

I dobio sam bonus dobrodošlice.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo Maylenrap,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kristina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kristina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kristina kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Mejlenrap. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na [email protected] Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana. Razumem da ovo može potrajati, pa cenim vašu pomoć.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Mejlenrap,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, Mejlenrap,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar i video da li mogu nekako da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo EmirBet Casino da se pridruži razgovoru.



Poštovani EmirBet kazino,

Ljubazno vas molim da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova i odredbi, za koja se igrač optužuje. [email protected] , za nezavisnu recenziju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Mihale,


Dana 15.12.2025. igraču je dodeljen bonus dobrodošlice u iznosu od 25 evra. Igrač je ispunio uslove za prenos i konvertovao bonus, međutim, nakon pregleda, utvrđeno je da je igrač prekršio Uslove i odredbe bonusa.


Kao što je navedeno u Odeljku 13 Uslova i odredbi bonusa, igračima nije dozvoljeno da postavljaju opklade veće od 12 evra (ili ekvivalent u drugoj valuti) ili 5% od dodeljenog iznosa bonusa, šta god je niže.


U ovom slučaju, maksimalna dozvoljena opklada bila je 1,25 evra, ali je igrač više puta postavljao opklade iznad ovog limita, uprkos tome što su ova pravila javno dostupna i dostupna pre i tokom njegove igre. Nepoštovanjem ovih uslova, igrač je stekao nepravednu prednost u izvršavanju prenosa i konverziji bonusa. Igrač ima potpun pristup svojoj istoriji klađenja, što služi kao dokaz ovih kršenja.


Igrač je odgovoran da pregleda i poštuje Uslove i odredbe pre učešća u bilo kojoj promociji. Pošto igrač to nije učinio, kršenje je isključivo njegovo. Kao rezultat toga, bonus je oduzet zajedno sa svim dobicima.


Srdačan pozdrav,

Kazino EmirBet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Čitav iznos je zadržan, što ne može biti fer, jer bih ionako ispunio uslove! Nisam ostvario nikakav profit od bonus kupovina; zapravo, napravio sam gubitak! Umesto da se prilagode uslovi klađenja, ceo iznos je zadržan? 280 evra zato što je nekoliko evra uslova klađenja greškom uključeno u bonus kupovine kao iznos konverzije? Zašto su ovi uslovi proglašeni uspešnim ako nisu ni bili važeći? Zašto su bonus kupovine uopšte moguće ako ste i dalje u okviru uslova klađenja? Razumeo bih da su mi zadržali profit koji sam ostvario, a koji je iznosio oko 100 evra od dve uspešne bonus kupovine, iako sam izgubio sav kredit na ostalim bonus kupovinama – 6-8 ukupnih gubitaka! Dakle, 100 evra od dva bonusa, a ne svih 280 evra! ​​Ali jednostavno kriviti uslove bonusa je neverovatno neprijateljsko prema kupcima. Greškom su mi odobrene bonus kupovine samo da bi mi profit kasnije bio odbijen?

Nisam igrao više od 1,25 evra, i ako biste izračunali bonus kupovine (ulog od 40 evra po okretaju) na osnovu odgovarajućih okretaja, ne biste dobili 12 evra po okretaju koje ste pomenuli! To nema nikakve veze sa zaštitom igrača. I vaša poslednja rečenica je netačna; imam stanje od 280 evra, a sve bonus kupovine su rezultirale ukupnim gubitkom od 80 evra, kao što možete videti na mojim prethodnim snimcima ekrana! Bez bonus kupovina, imao bih stanje od 360 evra na svom igračkom računu, tako da nije bilo prednosti za mene. Jedina korist je bila što su uslovi za bonus ispunjeni ranije, što je trebalo da se prilagodi da ste bili iskreni prema svojim igračima. Ali zadržavanje celog stanja je kriminalno delo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Iskreno se nadam da će mnogi drugi igrači ovo videti i shvatiti kao upozorenje. Negativne kritike vaše platforme nisu neosnovane! Postoje i druge platforme koje se ovim bave na način koji je prilagođeniji korisnicima nego vi! 280 evra je jednostavno potpuno obrisano sa naloga igrača – nikada nisam doživeo ništa slično!

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 11 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.