Igrač iz Norveške je uplatio 1.000 američkih dolara i osvojio približno 5.000–6.000 američkih dolara na Etheryl.io, ali nakon zahteva za isplatu, njegov nalog je blokiran i trajno zatvoren, a kazino je tvrdio da je upravljao sa više naloga. On poriče ovu optužbu i traži dokaze koji je podržavaju, nudeći da izvrši svaku verifikaciju identiteta potrebnu za povraćaj njegovih sredstava.
Etheryl.io Casino - Igrački nalog je trajno zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 2h 28m 7s
Etheryl.io Casino
Index sigurnosti 7.4 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodUplatio sam 1.000 američkih dolara na svoj račun na Etheryl.io i potom osvojio otprilike 5.000–6.000 američkih dolara kroz igru.
Kada sam zatražio isplatu, Etheryl.io je onemogućio i funkcije depozita i isplate na mom nalogu. Ubrzo nakon toga, moj nalog je blokiran, a zatim i trajno zatvoren.
Etheryl.io tvrdi da sam upravljao višestrukim nalozima. Ova tvrdnja je lažna. Napravio sam i koristio samo jedan nalog na Etheryl.io. Kazino nije pružio nikakve dokaze koji identifikuju navodni dodatni nalog ili objašnjenje kako je on navodno povezan sa mnom.
Spreman/na sam da izvršim svaku razumnu proveru identiteta ili bezbednosti potrebnu da bih utvrdio/la da nalog pripada meni. Mogu da dostavim evidenciju o depozitima, prepisku sa kazinom i drugu relevantnu dokumentaciju.
Molim Etheryl.io da ili pruži jasne i konkretne dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju ili da mi vrati uplaćena sredstva i isplati legitimno stanje na mom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da niste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
