Igračica iz Britanske Kolumbije je zatražila povlačenje, ali se suočila sa problemima pri verifikaciji svog naloga zbog problema na veb lokaciji i nije mogla da otpremi dokumente. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktira podršku, dobila je potvrdu o verifikaciji, ali još uvek nije primila uplatu. Problem je rešen kada je konačno primila svoje povlačenje od 70 dolara, što je pripisano tehničkim problemima kazina koji su joj ometali mogućnost da kontaktira podršku. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
Euro Palace Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$70
Euro Palace Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOd mene je zatraženo da verifikujem svoj nalog i nije bilo nigde na veb lokaciji gde bih mogao da otpremim svoje dokumente, veb lokacija je imala problema. Jednom sam dobio onlajn ćaskanje i poslao sam svoje dokumente e-poštom i nisam im se javio pa sam im poslao e-poštu još nekoliko puta i konačno dobio e-poštu u kojoj se kaže da sam verifikovan, ali uplata nije poslata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi katetking,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tražili povlačenje svog dobitka i kada ste napravili snimak ekrana, vaše povlačenje je završeno?
- Da li ste kontaktirali podršku i zatražili pomoć u vezi sa nestalim povlačenjem? Kakav odgovor ste dobili?
- Možete li da navedete koji način plaćanja ste koristili za podizanje svog dobitka?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTomas,
Zatražio sam povlačenje 17. januara i od mene je zatraženo da ponovo potvrdim 19. januara. Koristio sam interakciju za depozit. Takođe sam ranije imao nekoliko uspešnih povlačenja, tako da je ovo iznenađenje.
Nemam snimak ekrana ćaskanja, takođe sam pokušao da otvorim ćaskanje nakon toga i veb lokacija me je izbacila, iznova i iznova.
poslaću e-poštom poruke koje sam im poslao, a koje imaju priloge od vitalnog značaja za problem. Može biti 6 ili sedam imejlova pa mi je žao što sam vas bombardovao.
hvala ti
Kathleen ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na dostavljenim informacijama.
Da li ste mogli da razgovarate o nedostajućoj isplati sa podrškom za kazino od vaše poslednje objave?
Da li vam je kazino pružio pomoć od njihovog odgovora 3. februara?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTomas,
Ne, ne mogu da se povežem sa njihovim ćaskanjem i nisam dobio nikakvu prepisku od njih. Iznos duga se i dalje prikazuje kao „Prethodna povlačenja", ali ništa nije prošlo. Kada odem da koristim njihov ćaskanje, počnem da pišem o čemu se raspitujem i izbačen sam iz sistema, ovo se dešava iznova i iznova. Njihova veb lokacija ima ozbiljnih problema i nažalost, ne mogu da ih nabavim. Njihovi sestrinski sajtovi su se poboljšali što se tiče igrivosti jer su i svi kvarili, ali iz nekog razloga, Euro palace i dalje ima problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOd tada sam ponovo slao podršku putem e-pošte samo da bih dobio automatsku poruku. Možete li mi pomoći, nemam mogućnosti da ih kontaktiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, katetking, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo katetking,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika Euro Palace kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Da li postoji određeni vremenski okvir u kojem katetking može očekivati da će biti obrađeno njeno povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMartin,
Konačno sam dobio povlačenje od 70 dolara iz Euro Palacea. Hvala vam na pomoći oko ovoga. Verujem da je do kašnjenja došlo zbog tehničkih problema na njihovim veb lokacijama, zbog čega je takođe bilo nemoguće da kontaktiram agenta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi katetking,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin Lambert
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
