Igrač iz Nigerije nije mogao da pristupi svom nalogu ubrzo nakon što je pokušao da podigne 60 američkih dolara, što je izazvalo zabrinutost za bezbednost njegovog ukupnog stanja od 112 američkih dolara. Uprkos višestrukim pokušajima da se saopšti problem, nije dobio odgovor i oseća se frustrirano i zabrinuto.
ExclusiveBet Casino - Pristup igračevom nalogu je blokiran nakon povlačenja sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 6m 23s
ExclusiveBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodEkskluzivBet pokušava da me prevari, ostavljajući mi samo tužno iskustvo.
Nekoliko sati nakon što sam podigao 60 američkih dolara, ne mogu da pristupim svom nalogu. U početku sam mislio da su u pitanju uobičajeni tehnički problemi koji će biti blagovremeno rešeni. Zabrinuo sam se nakon što sam čekao više od 24 sata i dalje brojao, a nisam video pozitivne rezultate. Kada sam pokušao da im saopštim problem, dobio sam unapred dogovoreni dijalog za unošenje žalbe, uključujući i moje korisničko ime, što sam i učinio, ali nažalost nisam dobio odgovor.
Tužan sam, zabrinut i frustriran što ne mogu da pristupim svom nalogu i što nisam dobio nikakvo obaveštenje ili ažuriranje u vezi sa problemom. Molim vas, potrebna mi je vaša intervencija u vezi sa ovim ključnim problemom jer bih mogao da izgubim novac koji sam teško zaradio.
Moj ukupan saldo u kazinu je 112 USD.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
