Extreme Spins Casino - Povlačenje igrača je ponovo odloženo.

Izvršio sam podizanje novca 16. juna i obavešten sam da bi obrada mogla potrajati između 7 i 21 dana. Juče, 6. jula, primio sam imejl u kojem je pisalo da je bezbednosni proces propao i da su sredstva vraćena na moj kazino nalog i da mogu ponovo da zahtevam podizanje. Sredstva su vraćena na moj nalog i ponovo sam ih zahtevao, ali sada očekujem da će proći još 3 nedelje bez isplate novca. Ćaskanje uživo me samo odbija i nisam dobio odgovor imejlom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu radi verifikacije vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika