Igrač iz Jermenije je dugogodišnji korisnik Ferspina, ali mu je nalog blokiran bez objašnjenja pre oko 10 dana. On veruje da je problem povezan sa njegovom nedavnom prodajom TFS tokena, uprkos tome što ima zahtev za povlačenje 500 dolara i poseduje TFS tokene vredne približno 30.000 dolara.
Fairspin Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 8h 59m 29s
Fairspin Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodRegistrovao sam se na Fairspin-u pre skoro pet godina i sve vreme sam aktivan igrač (uloženo preko 10 miliona američkih dolara) i vlasnik TFS tokena. Onda, pre oko 10 dana, moj nalog je iznenada blokiran iz neodređenog razloga. Pretpostavljam da je to zato što sam nedavno počeo da prodajem TFS token (platformski nativni token) koji sam držao svih ovih godina, iako su postavili veoma nizak dnevni limit za razmenu tokena, i trebalo bi mi oko 15 meseci da zamenim sve tokene koje sam posedovao. Imao sam aktivan zahtev za povlačenje oko 500 dolara (približno 500 dolara na mom stanju) i TFS tokene vredne oko 30.000 dolara po trenutnom kursu. Smatram da su postupci platforme nezakoniti i molim administraciju da mi pomogne da potražim pravdu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koliko je bilo vaše stanje pravog novca u trenutku kada vam je kazino zatvorio račun? Mislim na vaše stvarno stanje gotovine, isključujući sve TFS tokene koji su deo programa lojalnosti kazina.
- Kada ste poslednji put uplatili novac na svoj kazino račun?
- Kada ste poslednji put podneli bilo kakva identifikaciona dokumenta kazinu kao deo procesa KYC verifikacije?
- Koju zemlju ste izabrali kao zemlju prebivališta kada ste se registrovali u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
ElLoko88 ima 5d 8h 59m 29s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
