Igrač iz Irske je otvorio nalog u kazinu koristeći svoje nemačko državljanstvo i uspešno završio KYC verifikaciju. Nakon što je izvršio četiri depozita i ostvario dobitak od preko 20.000 USDT, kazino mu je zatvorio nalog navodeći da igračima iz Nemačke nije dozvoljen pristup, uprkos tome što mu je dozvoljeno da kreira nalog i obradi ranije isplate. On traži rešenje jer smatra da je postupanje nepravedno.
Fairspin Casino - Igrački račun je zatvoren nakon velike pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 20h 33m 44s
Fairspin Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Otvorio sam račun tamo i izvršio 4 ukupna depozita od preko 9.000 američkih dolara. Uspešno sam verifikovan i uspešno podigao novac ranije. Prilikom otvaranja računa, pitali su me za državljanstvo, pa sam iz padajućeg menija izabrao Nemačku. Živim u Irskoj, pa sam odatle kreirao nalog. Popunjavanje KYC provere nije bio problem, dostavio sam im svoj nemački lični dokument, skeniranje lica i irske bankovne izvode.
Sada, nakon mog četvrtog depozita, postigao sam veliki dobitak od preko 20.000 USDT. Nakon pokušaja da ga podignem, zatvorili su mi nalog. Tvrdili su da igrači iz Nemačke nisu dozvoljeni na njihovom sajtu. Šalujem se? Dozvolili su mi da napravim nalog uz unos svih tačnih podataka. Čak su stavili Nemačku kao opciju u padajućem meniju. Dozvolili su mi da prođem KYC i izgubim prvih nekoliko depozita i odlučili su da mi zatvore nalog tek nakon velikog dobitka. Ovo nije fer ponašanje. Rekao sam im isto, ali su počeli da me ignorišu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa kazinom Fairspin. Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga bih želeo da naglasim da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima čija su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjima.
Možete li mi, molim vas, reći koliki je vaš trenutni iznos za isplatu?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
