Igrač iz Austrije je prijavio da je 3. aprila sa njegovog bankovnog računa skinuto 100 evra za depozit u kazinu, ali iznos nije vraćen, zbog čega je posumnjao u krađu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i tražeći dokumentaciju od igrača, ali on nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
FatFruit Casino - Igrač prijavljuje ukraden depozit.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
FatFruit Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod3. aprila mi je skinuto 100 evra sa računa u banci i nije vraćeno. Sumnja na krađu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ppodesser18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBio je prvi. Kazina su prevaranti, budite oprezni. Trebalo bi da bude zatvoreno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi ppodesser18, da li ste kontaktirali svog provajdera plaćanja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ppodesser18,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo ppodesser18,
Proučio sam ovo detaljno za vas.
Vidim da ste dali priznanicu o uplati od 100 EUR od 03/04 kao što ste naveli.
Ovo je prethodno eskalirao i relevantni tim potvrdio da nije bio uspešan na strani pružaoca plaćanja.
Bez obzira na to, ponovo sam eskalirao ovo da bih proverio da sredstva nisu primljena kasnije.
Budite sigurni, ako vam treba neka sredstva od nas, mi ćemo se pobrinuti da ovo bude kreditirano.
Budite strpljivi dok čekamo odgovor od dobavljača plaćanja i relevantnog tima, a ja ću se vratiti i lično ću moći da vam dostavim detaljnije ažuriranje.
U međuvremenu, još jednom proverite svoj izvod za slučaj da su sredstva vraćena u poslednjih nekoliko dana zbog neuspešnog statusa. Ako ne - bez brige, samo nas obavestite.
Hvala vam na strpljenju i saradnji,
FatFruit Casino tim za recenzije
Automatski prevedeno:
