Igrač iz Španije je više puta tražio da zatvori svoj nalog zbog problema sa igrom, što je rezultiralo gubitkom od 1020 evra pre nego što je kazino konačno zatvorio njegov nalog. Nakon što je zatražio pomoć, nije dobio nikakve dalje odgovore od kazina.
FatPirate Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 51m 37s
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodNakon što sam ih obavestio da imam problema sa igrom, reagovali su besmisleno. Rekao sam im nekoliko puta da mi zatvore nalog, potvrđujući da ću izgubiti kreditni saldo, i to je dovelo do toga da sam u tom procesu izgubio 1020 evra. Odmah nakon što sam ga izgubio, zatvorili su mi nalog kada sam ih ponovo kontaktirao, i pokušao sam da razgovaram sa njima, ali više ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa FatPirate Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
- Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju sa kazinom između 1. i 3. aprila? Uključite vaše i odgovore kazina. Molimo vas da podelite informacije sa vremenskim oznakama, ako su dostupne, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
- Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit i igrate?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
