Igrač iz Nemačke čekao je dve isplate od po 500 evra iz kazina FatPirate nakon što je jednu uspešno primio. Izrazili su zabrinutost zbog nemogućnosti da nedeljama kontaktiraju podršku putem ćaskanja uživo i nisu dobili nikakve odgovore putem e-pošte u vezi sa svojim pokušajima da kontaktiraju podršku. Tim za žalbe je potvrdio zabrinutost igrača i savetovao strpljenje zbog potencijalnih kašnjenja u obradi. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadne poruke, žalba nije mogla biti dalje ispitana i potom je odbijena.
FatPirate Casino - Povlačenje igrača je odloženo i ne može doći do podrške.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo svima, imao sam malo sreće u FatPirate kazinu.
Tražio sam tri isplate po 500 €, 10., 11. i 12. aprila. Poslednje je stiglo 13. aprila, a sada čekam preostalih 1.000 €.
Zabrinjava me što nedeljama ne mogu da kontaktiram nikoga u ćaskanju uživo, bez obzira na pretraživač koji koristim, bilo na mobilnom telefonu ili računaru.
Pokušao sam da kontaktiram podršku nekoliko puta putem e-pošte (čak i pre meseci jer sam želeo da mi se nalog blokira), ali NIKAD nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPoštovani Jan3521,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
