Igrač iz Španije je uplatio 2080 evra, ali se suočava sa problemima pri povlačenju sredstava zbog odbijanja kazina da prihvati špansku ličnu kartu, uprkos tome što je prvobitno prihvatio njegove depozite. On traži povraćaj svojih 2080 evra.
FeliceBet Casino - Zahtev igrača za povlačenje je blokiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 20h 11m 17s
FeliceBet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodUplatio sam 2080 evra, međutim, oni krše sopstvene uslove korišćenja. Ne dozvoljavaju identifikaciju korisnika iz Španije. U početku su prihvatili moje depozite, ali su onda odbili da dozvole špansku identifikaciju. Želim nazad svojih 2080 evra. A da ne pominjem da je to „filijala" Kasperbetsa, gde sam podneo zahtev za samoisključenje 26. januara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Jcvs21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava iz kazina.
U vezi sa vašim zahtevom za samoisključenje koji ste podneli Casperbets-u, imajte u vidu da se samoisključenje iz jednog kazina ne odnosi automatski na druge kazina. Svaki kazino posluje nezavisno i morate posebno zahtevati samoisključenje od svakog pojedinačnog kazina.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam, molim vas, pružiti sledeće detalje?
- Koja konkretna identifikaciona dokumenta su vam tražena, a koja su odbijena?
- Da li ste dobili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od kazina u vezi sa njihovom odlukom da ne prihvate vašu identifikaciju?
- Da li ste koristili VPN u bilo kom trenutku dok ste pristupali svom nalogu?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
