FgFox Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa mojim iskustvom sa FGFOX-om.

Glavni problem je što sam više puta kontaktirao FGFOX i jasno naveo da želim da zatvorim svoj nalog jer imam problema sa kockanjem. Uprkos mojim zahtevima, kazino nije nastavio sa zatvaranjem mog naloga i umesto toga me je više puta ohrabrivao da nastavim da igram na platformi.

Imam dokaze o višestrukim imejl razgovorima koji pokazuju da sam izrazio zabrinutost zbog svog kockarskog ponašanja i zahtevao zatvaranje naloga, dok je FGFOX pokušavao da me ubedi da ostanem aktivan. Nakon ovih interakcija, nastavio sam da uplaćujem depozite i pretrpeo značajne finansijske gubitke.

Verujem da kazino nije postupio odgovorno kada je kupac eksplicitno zahtevao zatvaranje naloga zbog problema vezanih za kockanje. Imam svu relevantnu e-mail prepisku i dokaze na raspolaganju i želeo bih da Casino Guru istraži ovo pitanje i pomogne mi da pronađem pravedno rešenje.

Navedeni iznos je gruba procena izgubljenog novca. Imam još slika kontakta sa podrškom FGFOX-a u vezi sa problemom, ali postoji ograničenje u broju snimaka ekrana koje mogu da otpremim. Pored toga, imam potrebne bankovne izvode u vezi sa svim depozitima.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa FgFox Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
• Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila