Fiery Play Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nedostatka odgovora.

Uplatio sam 150 dolara, stigao do 1250 i odlučio da unovčim novac, a morao sam da verifikujem KYC. Poslao sam više dokumenata. Mnogi od njih su odobreni. Onda su me tražili za dokaz o depozitu od 10 dolara koji nisam izvršio. U svakom slučaju, poslao sam kompletan pdf izvoda iz banke sa tim putem imejla podršci i više imejlova u kojima sam ih obavestio da sam ga poslao. Izgleda da ne odgovaraju ni na jedan moj imejl. Sada pokušavam da dobijem predstavnika uživo na sajtu i sve što dobijam su AI botovi koji kažu da kontaktirate podršku putem imejla. Kažem AI da jesam. Piše da kontaktirate podršku.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Fiery Play Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, detaljnije objasniti okolnosti uplate 10 dolara u kazino iz vaše perspektive? Kako je depozit relevantan za vas ili vaš igrački nalog?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i sve druge relevantne dokaze koji potkrepljuju vašu žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas