Igrač iz Nemačke izveštava da ga je VIP menadžer u kazinu Fidži ohrabrio da uplati novac uprkos otkrivanju svoje zavisnosti od kockanja. On traži povraćaj svojih depozita uplaćenih nakon ovog otkrivanja i navodi da je menadžer takođe umešan u kazino Palas, gde su se dogodile slične radnje.
FijiCasino - Igrač traži povraćaj novca nakon što je nalog iskorišćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 8h 46m 50s
FijiCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, igrala sam u kazinu Fidži i bila sam u stalnom kontaktu sa VIP menadžerom po imenu Valerija putem WhatsApp-a. Jasno sam obavestila menadžera o svojoj zavisnosti od kockanja, a ona me je potom ohrabrila da uplaćujem sve više i više novca i dala mi bonuse. Želim da mi se vrate uplaćena sredstva, koja su uplaćena nakon što sam otkrila svoju zavisnost od kockanja. I da, menadžer je ovlašćen da zatvara račune. Dostaviću vam ceo WhatsApp čet kao dokaz. Štaviše, uspela sam da uplatim sredstva i u Palace Casino, njihovom sestrinskom kazinu, a isti menadžer je odgovoran i za taj kazino. I tamo je menadžer bio svestan moje zavisnosti od kockanja i iskoristio ju je, ohrabrujući me da uplaćujem novac i dodeljujući mi bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDragi Hans1616, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa FijiCasino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili bilo kakve odgovore od kazina u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
