Igraču iz Nemačke je blokiran nalog nakon što je osvojio približno 200 evra nakon depozita od 30 evra i završetka procesa verifikacije dokumenata. On traži pomoć da pristupi svom nalogu i primi svoj dobitak, jer nije prekršio nikakve uslove korišćenja.
Flagman Casino - Igrački račun je zatvoren bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 26m 41s
Flagman Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Imam problem sa kazinom Flagman.
Uplatio sam 30 evra i osvojio približno 200 evra, koje sam zatražio da mi se isplate.
Dokumenti koje sam otpremio su brzo verifikovani i dobio sam potvrdu verifikacije.
Ubrzo nakon toga, želeo sam da proverim status isplate, ali nisam mogao da se prijavim. Kontaktirao sam ćaskanje uživo i obavešten sam da je moj nalog blokiran. Nisam prekršio nikakve uslove korišćenja, a moj nalog je neposredno pre toga verifikovan.
Možete li mi, molim vas, pomoći da primim isplatu i ponovo dobijem pristup svom nalogu?
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav
Pavel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Pavle,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina pošaljete na jean.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
