Igrač iz Džordžije se suočava sa problemima sa svojim nalogom na Flush.com, gde je pristup slotovima ograničen dok se čeka KYC verifikacija. Nakon što je tokom mesec dana podneo brojne dokumente, on nastavlja da dobija dodatne zahteve i doživljava kašnjenja u komunikaciji. On traži zvanično objašnjenje za tekuću verifikaciju, vraćanje pristupa nalogu i produženje bonus perioda zbog kašnjenja.
Flush Casino - Nalog igrača je ograničen, verifikacija se odlaže.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 14m 53s
Flush Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHej,
Registrovao sam se na Flush.com 6. maja 2026. Nakon što sam akumulirao stanje od 4.490 ETH, kazino mi je ograničio pristup slotovima i pokrenuo proces KYC verifikacije.
U potpunosti sam sarađivao i dostavio svaki traženi dokument tokom jednog meseca:
8. maj — pasoš (prednja i zadnja strana), selfi sa ličnom kartom, dokaz o adresi
24. maj — dokaz o prihodima, istorija transakcija razmene, snimci ekrana novčanika, svi TXID-ovi
25. maj — Snimak ekrana Bybit profila (zahteva se posebno)
29. maj — izvod iz banke, tromesečni izvod o kursu, dodatni dokumenti o prihodima
Svaki put kada sam podneo paket dokumenata, kazino je odgovarao sa novim zahtevima umesto da završi pregled. Između 29. maja i 2. juna, kazino je zaćutao četiri dana — a zatim se vratio tražeći izjavu o razmeni koju sam već poslao 29. maja.
Moj bonus ističe 6. juna 2026. Tačno mesec dana nakon registracije. Moj saldo ostaje zamrznut dok kazino nastavlja da traži dokumenta koja već poseduje.
Molim CasinoGuru da:
1. Zahtevati od Flush.com-a da pruži zvanično objašnjenje zašto verifikacija traje mesec dana uprkos dostavljanju kompletne dokumentacije
2. Zahtevajte od kazina da odmah završi moju verifikaciju i vrati potpuni pristup nalogu
3. Zahtevajte od kazina da produži moj bonus period kako bi nadoknadio kašnjenje koje je izazvao sam kazino
4. Razmotrite snižavanje ocene sajta Flush.com u svetlu ove situacije kao potencijalnog sistematskog obrasca ograničenja naloga nakon pobeda igrača.
Ako odbiju da produže bonus, neka mi vrate depozit u celosti, jer su mi igra i vreme potpuno uništeni.
Sva imejl prepiska je dostupna kao dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti dokumenta koja ste poslali kazinu na verifikaciju na veronika.f@casino.guru ?
- Da li sam dobro razumeo da vam je kazino ograničio pristup slotovima dok ste još uvek igrali sa aktivnim bonusom, a ne nakon što ste podneli zahtev za povlačenje?
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa sa kojim ste igrali?
- Koliko novca ste uplatili u ovaj kazino da biste dobili bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
