Igračica iz Austrije suočila se sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa FoggyBet-a, jer je kazino tvrdio da je zloupotrebila platformu, a da nije pružio konkretne dokaze ili detalje o navodnim prekršajima. Kao rezultat toga, konfiskovali su 439 evra od njenog isplaćenog iznosa, ostavljajući samo njen početni depozit. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali nije imao dovoljno stručnosti i uvida u istragu kazina ili aktivnosti koje su dovele do blokade naloga. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja zbog nemogućnosti da se slučaj pravedno rasuđuje.
Foggybet Casino - Igraču su sredstva oduzeta nakon pokušaja povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 439 €
Foggybet Casino
Index sigurnosti 5.2 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNažalost, FoggyBet po drugi put tvrdi da sam zloupotrebio njihovu platformu i opklade kada pokušavam da unovčim svoj novac. Nema dokaza i napisano je na takav način da nije jasno koje sam uslove prekršio. Potreban mi je znak dokaza, koji se ne može pronaći.
Oduzeli su mi 439 evra od iznosa za isplatu i ostavili mi samo depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Foggybet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi MIKEMONMON,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo. Već sam vam poslao imejl sa svim detaljima. Zar ga niste primili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala na odgovoru, MIKEMONMON.
Izvinjavam se što sam prevideo/la tvoj imejl.
Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili samo na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.
Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
