Fonbet Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste u prošlosti mogli da pristupite odeljku za isplatu ovog kazina bez ikakvih problema?
• Da li odeljak za depozit na vašem kazino nalogu radi normalno, dok je samo odeljak za isplatu nedostupan?
• Kakvo objašnjenje vam je korisnička služba pružila u vezi sa vašom nemogućnošću da povučete svoj dug?
• Da li se stanje na vašem računu prikazuje kao pravi novac ili bonus novac?
• Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li mi poslati i snimak ekrana programa preporuka u kojem ste učestvovali ili link do njegovih uslova i odredbi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika