Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je dva čekanja na isplatu od 28. juna, u ukupnom iznosu od 4200 funti, ali nije primila nikakva sredstva. Dobijala je više poruka o kašnjenjima od kazina i provajdera plaćanja. Igračica je potvrdila rešenje putem posebnog dugmeta, ukazujući na zadovoljstvo ishodom.
Fortunica Casino - Povlačenja igrača su odložena i ostaju neprimljena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £4.200
Fortunica Casino
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodNapravio sam dve isplate, jednu za 100 funti, drugu za 300 funti, obe u toku od 28. juna. Prva isplata je bila za 300 funti i nisam je primio, ali druga za 300 funti još uvek nisam razgovarao, svi su mi rekli isto, poslato je sa provajderom plaćanja, zatim provajder plaćanja ne radi, a danas je sa provajderom plaćanja i treba biti strpljiv. Tokom ovog vremena čekanja, sada sam podigao dodatnih 3900 funti, tako da ukupno čekam 4200 funti. Mislim da je ovo prevara i neću zadržavati dah zbog novca, ali sam prevaren za ukupno oko 1000 funti depozita.
ne znam šta dalje da radim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, pojasniti koja su prethodna isplaćivanja bila uspešna i koliko je vremena bilo potrebno da se sredstva uplate na vaš bankovni račun?
- Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana vaše istorije isplata kako se prikazuje u interfejsu kazina, a takođe možete podeliti i vašu interakciju sa podrškom kazina na tu temu kao potkrepljujući dokaz? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Chelseajb90,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
