Igrač iz Austrije se formalno žali na kazino Forzabet jer mu nije zatvorio nalog uprkos njegovom zahtevu zbog zavisnosti od kockanja. On i dalje može da uplaćuje depozite i akumulirao je gubitke od 349 evra od svog zahteva za samoisključenje, za koji veruje da ga je kazino zanemario.
Forzabet.live Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 6h 11m 33s
Forzabet.live Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi tim gurua kazina,
Ovim podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Forzabet.
Eksplicitno sam kontaktirao podršku kazina i zatražio trajno zatvaranje mog naloga. Jasno sam saopštio da patim od zavisnosti od kockanja. Kazino je odgovorio na moj zahtev, ali nije zatvorio nalog.
Kao rezultat toga, i dalje sam mogao da uplaćujem depozite iako je provajder bio svestan mog problematičnog kockarskog ponašanja. Od zahteva za zatvaranje naloga, uplatio sam ukupno 349 evra.
Ključni podaci:
Kazino: Forzabet (forzabet.live)
Razlog za zahtev za zatvaranje: Zavisnost od kockanja / problemi sa kockanjem
Status naloga: Još uvek aktivan / Moguće uplate
Traženi iznos: 349 evra
Imam snimke ekrana komunikacije, kao i dokaz o naknadnim depozitima. Pošto je kazino grubo zanemario svoju dužnost brige u vezi sa zaštitom igrača (odgovorno igranje), zahtevam potpuni povraćaj gubitaka nastalih nakon mog zahteva za samoisključenje.
Hvala vam puno na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga IGGYSAN85,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam Uslove korišćenja kazina i evo šta sam pronašao/la:
Nakon zahteva za samoisključenje, kazino će odmah zatvoriti taj nalog i sprečiti igrača da igra na tom određenom nalogu. Uložićemo razumne napore da pokušamo da sprečimo otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se uveri da se ne kreiraju drugi nalozi. Kazino ne može biti odgovoran za potencijalne gubitke na drugim nalozima.
Možete li, molim vas, da mi kažete koje ste metode koristili da biste zatražili samoisključenje iz kazina? Da li je to bilo putem ćaskanja uživo ili putem e-pošte?
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
