Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio 32.480 američkih dolara na Forza.bet i zatražio je isplatu koja je čekala više od 4 dana zbog „ručnog pregleda“. Uprkos podnošenju KYC dokumenata, nisu dobili ažuriranja o tome kada će moći da podignu svoj dobitak. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je kazino pružio ažuriranje situacije.
Forzabet.live Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 32.480 USD₮
Forzabet.live Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIgram na Forza.bet već nekoliko nedelja i do sada nisam imao problema.
Pre nekoliko dana sam postigao veliki dobitak na jednom od slotova, a moj saldo je skočio na 32.480 USDTE. Iskreno sam bio u šoku i prezadovoljan. Zatražio sam isplatu, ali prošlo je više od 4 dana, a i dalje se prikazuje „Na čekanju".
Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da je u „ručnom pregledu", ali od tada nisam dobio nikakve novosti. Poslao sam svoje KYC dokumente istog dana, ali još uvek nemam nikakvih vesti.
Ovo je iznos koji mi menja život i veoma sam zabrinut zbog onoga što se dešava. Zaista se nadam da ovo nije neka vrsta taktike odugovlačenja ili odugovlačenja. Molim Gurua za pomoć jer želim da se ovo reši i treba mi da znam da su moji dobici bezbedni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi svi,
Želimo da vas obavestimo da se slažemo sa Tomasom, isplate mogu potrajati nekoliko dana ako proces verifikacije još nije završen. Budite uvereni da ćemo obraditi vaš zahtev u skladu sa našim uslovima, odredbama i važećim ograničenjima.
Ljubazno vas molimo za vaše i dalje strpljenje i razumevanje.
Unapred hvala na ukazanom poverenju i saradnji!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Guru tim,
Želimo da vas obavestimo da je igrač uspešno završio isplatu i da je transakcija potvrđena sa naše strane.
Dragi Luckyspider, molim te potvrdi prijem sredstava. Nakon potvrde, Tomas će nastaviti sa zatvaranjem slučaja.
Hvala vam na poverenju i strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Luckyspider,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
