Foxygold Casino - Igračev nalog je konfiskovan.

Dragi/a,

Nakon što sam 17 godina igrao u mnogim onlajn kazinima, konačno sam izgleda imao sreće na svojoj strani. Negde u septembru sam otvorio nalog na Foxygold-u i do decembra sam ostvario profit od skoro 50.000,00 evra.

Dana 20. februara, na mom računu je ponovo bilo 60.000,00 evra; u to vreme sam mogao da podižem 20.000,00 evra mesečno, tako da je to potrajalo. Mislim da je 20. februara moj saldo porastao na 127.000,00 evra. Nisam mogao da podignem novac u tom trenutku jer sam dostigao svoj limit od 20.000,00 evra mesečno. Nakon što sam igrao još 2 večeri, moj saldo je iznosio 150.000,00 evra.

Međutim, onda je došao trenutak kada mi se svet srušio; Foksi me je kontaktirao preko WhatsApp-a i rekao mi da sam prekoračio maksimalni iznos koji sam mogao da osvojim u roku od 24 sata. Tada su mi isplatili 25.000,00 evra i postavili moj račun na 0,00 evra. Još uvek ne mogu da shvatim koliko je ovo bilo nepravedno; zaista sam mnogo izgubio za 17 godina, ali to je moja krivica. Sada kada konačno izgleda da imam sreće, ovo mi je i dalje kao noćna mora. Mogu da živim sa činjenicom da mi nije bilo dozvoljeno da osvojim više od 25.000,00 evra u roku od 24 sata. Ali zaista imam pravo na 60.000,00 evra koji su još uvek bili na mom računu za tu pobedu.

Angažovao sam advokata za slučaj, ali Foksigold ne odgovara. Iskreno se nadam da mi možete pomoći u vezi sa ovim slučajem.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Vileme1975,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problema sa svojim nalogom na luckypays.io.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i nastavili sa vašim slučajem, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:

• Možete li podeliti bilo kakvu prepisku sa agentom za podršku koji vas je obavestio o ograničenju dobitaka?
• Da li sam dobro razumeo/la da je povlačenje 25.000 evra uspešno obrađeno?
• Da li ste aktivirali neke bonuse kada ste poslednji put uplatili pravi novac?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju koju već niste podelili, prosledite je na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina