Igrač je deponirao novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Depozit je pripisan, pa smo žalbu zaključili kao 'riješenu'.
Frank Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 40 €
Frank Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod40 € je prebačeno jučer navečer neposrednim prijenosom i naravno, oni su povučeni direktno s mog bankovnog računa ... do sad i nakon 5 e-mailova na "Podrška" još uvijek ne vidim nijedan depozit sa moje strane ... I platio PIN pa nisam napravio šansu da ga vratim ... ali moraju ga prenijeti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
PrevodDragi Monster.Kody,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što bih preporučio je da se obratite svom davatelju plaćanja. Oni trebaju istražiti, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Žao mi je što nam u ovom trenutku ne mogu biti od velike pomoći. Ovu žalbu ostavit ću otvorenom mjesec dana i ljubazno vas molim da nas stalno ažurirate. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
PrevodDragi Monster.Kody,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
