Igrač iz Mađarske se suočava sa poteškoćama pri povlačenju svojih dobitaka iz Freš kazina, uprkos tome što je ispunio uslove klađenja koje su naveli. U početku je uložio potreban iznos od 2.441,82 evra bez ograničenja maksimalnog iznosa opklade, ali kazino sada zahteva još jedan depozit od 813 evra i dodatnih 3 puta više klađenja. On traži pomoć da reši ovaj problem i zatraži svoj dobitak od 813,94 evra.
Fresh Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 3m 23s
Fresh Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevodpovlačenje. Naveli su da zbog mog prethodnog malog depozita, moj ceo saldo podleže zahtevu za klađenje od 3 puta.
Posebno sam pitao tim za korisničku podršku koliki obrt klađenja moram da ostvarim i da li postoji maksimalni limit uloga. Pismeno su potvrdili da moram da uložim 2.441,82 evra na slotove, da nema maksimalnog limita uloga i da će se sve slot igre računati u taj iznos. (Imam snimak ekrana ovog razgovora).
Završio/la sam traženu igru u vrednosti od 2.441,82 evra sa mog postojećeg stanja i klađenje je bilo uspešno.
Nakon što sam ponovo pokušao da podignem novac, Freš kazino je ponovo odbio podizanje. Sada zahtevaju da ponovo uplatim tačan iznos mog trenutnog stanja (još 813 evra) i da ga kladim 3 puta.
Ovo je očigledna zamka i ucena. Ispunio sam uslove koje je zvanično postavio i opisao kazino, ali moj novac i dalje nije isplaćen. Molim CasinoGuru za pomoć kako bi Fresh Casino mogao da isplati moj legitimni dobitak od 813,94 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Koliko ste prvobitno uplatili i kako je vaš saldo dostigao 813,94 €?
- Da li ste koristili neke bonuse ili promotivna sredstva dok ste akumulirali ovaj saldo?
- Nakon što ste ispunili uslov za klađenje od 2.441,82 evra, kakvo je tačno objašnjenje dao kazino za zahtev za još 813 evra depozita i još jedno klađenje od 3 puta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
