Žalba je označena kao privatna na zahtev kazina. Igrač je imao poteškoća sa povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Nakon intervencije Tima za žalbe, problem je uspešno rešen, omogućavajući igraču pristup svojim sredstvima. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ostao je dostupan za bilo kakvu buduću potrebnu pomoć.




