Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama sa podizanjem novca iz kazina jer im je račun bio blokiran. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Frumzi Casino - Igrač ima problema sa nalogom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 550 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ivanvale9772,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran zbog neuspele verifikacije?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, ivanvale9772. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem.
Štaviše, bilo bi lakše da pišete svoje poruke u niti umesto da postavljate snimke ekrana.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
