Igrač iz Nemačke je 1. marta zatražio povlačenje 500 evra, ali ga nije dobio posle dve nedelje. Uprkos višestrukim upitima, nastavila je da dobija uveravanja da će njen zahtev imati prioritet, ali nije izvršena isplata. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Frumzi Casino - Igrač se suočava sa odloženim zahtevom za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDame i gospodo
Tražio sam isplatu od 500 evra 1. marta i još uvek je nisam dobio.
Posle nekoliko upita, svi obećavaju isto: njihov zahtev će biti obrađen prioritetno i treba da budem strpljiv i da ne brinem.
Do danas nije izvršena nijedna uplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Susu98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Frumzi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDame i gospodo
Dobio sam isplate od Frumzija nekoliko puta. Posle svake isplate, trajalo je sve duže.
KIC do sada nije bio potreban.
Ne, nijedan bonus nije aktiviran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, Susu98.
Ako se problem nastavi, možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na tomas@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
