Igrač iz Irske je pokušavao da podigne svoj dobitak u poslednje tri nedelje, ali su njegovi zahtevi za povlačenje odbijeni tri puta, kao razlog za probleme sa bankom. Već je kontaktirao svoju banku i čekao je odgovor još nedelju dana. Nakon uporne komunikacije sa timom za podršku kazina, prijavio je da je primio uplatu. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Frumzi Casino - Zahtevi igrača za povlačenje su odbijeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 499 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavam da podignem svoj dobitak za poslednje 3 nedelje, moje podizanje je odbijeno već 3 puta iz nekih razloga, kao što moj provajder banke nije prihvatio plaćanje, što je apsolutna glupost jer sam razgovarao sa bankom ... čekam odgovor sada ponovo čitavu nedelju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Fiksi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Frumzi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRačun je verifikovan pre godinu dana, ali ne znam tačno, igrao sam svojim novcem i razgovarao sam sa kazinom baš juče, zapravo gnjavim njihov live chat svaki dan. Dao mi je juče imejl za tehničku podršku, ali još uvek nema odgovora putem e-pošte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Fiksi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
